退換貨政策

我們希望你對所訂購之商品感到滿意!

本次的商品未能令你滿意,我們先致上深深的歉意。

根據消費者保護法第19條規定,你享有商品到貨後起算7天鑑賞期(含國定例假日)的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者,可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非商品試用期,超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

  • 鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。超商取貨為取件的隔日算第1天,宅配收貨為簽收的隔日算第1天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人/同事等)還請務必留意。
  • 為了保障雙方權益,開箱過程請務必全程錄影,並於收貨當天起(含)3天內,聯絡客服協助處理後續,逾時恕不予受理。影片需清楚拍攝『未拆封狀態』、『開箱過程』、『商品本體』、『貨品明細』等,若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等,皆以『完整且原始錄影檔』(包裹外箱未開封至拆封全過程)為依據,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。



鑑賞期

退換貨標準

運費負擔

消耗性產品

(保養品類)

7天

內容物變質腐敗、商品瓶器外觀破損或品項寄送錯誤。




除產品本身瑕疵外,退換貨需買家自行負擔運費。

非消耗性產品

(工具類)

7天

商品本身設計上或效用上瑕疵。

周邊商品

(服飾及周邊)

7天

尺寸不合或商品本身瑕疵。


請登入帳號直接留言回覆該訂單或透過 FacebookInstagram 或 Line 訊息功能與我們的客服聯絡,並提供『訂單編號』以及希望退貨或換貨的商品資訊。

退換貨須知

  1. 退換貨商品需完好無損和您收到商品時的相同原始狀態 (包含贈品、配件、內外包裝、條碼等) 附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),服飾商品吊牌洗標未拆、商品未下水、未沾有非商品本身的味道及髒汙,不影響二次銷售之全新商品,方得進行退貨。
  2. 服飾類商品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除。
  3. 組合商品退換貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。
  4. 退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。以上金額皆先從退換貨商品金額中扣除,若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回。
  5. 退換貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費,我們將會於退款款項內扣除,超商運費60-80元/宅配運費85元。
  6. 若確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔80-100元)。
  7. 寄回欲退換的商品後,請保留寄出紀錄以及寄出之單據。
  8. 退換貨時原訂單之電子發票將作廢重新開立,不需要寄回發票。
  9. 因海外地區包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,恕無法提供非台灣包裹退換貨服務,還請見諒。
  10. 提醒您,無故或惡意2次(含)以上違反nomel制定訂購與退換貨相關規則,包含超商逾期未取貨,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。

若有其他疑問或不了解退換貨方式,你可以透過以下方式聯絡我們:

退款方式及退款時間

原訂單付款方式

退款作業時間

退款方式


超商取貨付款




本公司收到退貨包裏後,

約7-14個工作天完成退款作業。

請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。(不需扣除手續費)



線上信用卡付款

退刷至原信用卡帳戶中,約需7-14天,因發卡銀行結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,負項可能會列在下期的帳單上。

詳細退刷後之作業時間,可洽詢您的信用卡發卡行。


退款帳號填寫注意事項

填寫退款帳號時請提供銀行代號。提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存摺帳號為準。