我們希望您對所訂購之商品感到滿意!
本次的商品未能令您滿意,我們先致上深深的歉意。
根據消費者保護法第19條規定,您享有商品到貨後起算七天鑑賞期(含國定例假日)的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者,您可在收到商品起七天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非商品試用期,超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。
● 鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內。超商取貨為取件的隔日算第一天。宅配收貨為簽收的隔日算第1天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人/同事等)還請務必留意。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
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退換貨須知
- 退換貨商品需完好無損和您收到商品時的相同原始狀態 (包含贈品、配件、內外包裝、條碼等) 附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),服飾商品吊牌洗標未拆、商品未下水、未沾有非商品本身的味道及髒汙,不影響二次銷售之全新商品,方得進行退貨。
- 服飾類商品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除。
- 組合商品退換貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。
- 退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。以上金額皆先從退換貨商品金額中扣除,若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回。
- 退換貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費,我們將會於退款款項內扣除,超商運費60-80元/宅配運費85元。
- 若確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔80-100元)。
- 寄回欲退換的商品後,請保留寄出紀錄以及寄出之單據。
- 退換貨時原訂單之電子發票將作廢重新開立,不需要寄回發票。
- 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。
- 提醒您,無故或惡意兩次(含)以上違反nomel制定訂購與退換貨相關規則,包含超商逾期未取貨,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。
若有其他疑問或不了解退換貨方式,請撥打客服專線:0800-888-219,由專人為您服務。
退款方式及退款時間
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