退換貨政策

我們希望你對所訂購之商品感到滿意！若本次的商品未能令你滿意，我們先致上深深的歉意。

退換貨權益

根據消費者保護法第19條規定，你享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者，可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退換貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。超商取貨為取件的隔日算第1天，宅配收貨為簽收的隔日算第1天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人／同事等）還請務必留意。
為了保障雙方權益，開箱過程請務必全程錄影，並於收貨當天起（含）7天內，聯絡客服協助處理後續，逾時恕不予受理。影片需清楚拍攝『未拆封狀態』、『開箱過程』、『商品本體』、『貨品明細』等，若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等，皆以『完整且原始錄影檔』（包裹外箱未開封至拆封全過程）為依據，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

產品	鑑賞期	退換貨標準	處理方式
消耗性產品（保養品類）	7天	內容物變質腐敗、商品瓶器外觀破損或品項寄送錯誤。	除產品本身瑕疵外，退換貨需買家自行負擔運費。
非消耗性產品（工具類）		商品本身設計上或效用上瑕疵。
周邊商品（服飾及周邊）		尺寸不合或商品本身瑕疵。

請登入帳號直接留言回覆該訂單或透過 Facebook、Instagram 或 LINE 訊息功能與我們的客服聯絡，並提供『訂單編號』以及希望退貨或換貨的商品資訊。請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何退換貨的服務。

超商逾期未取＆宅配退件（台灣地區）

送貨方式	付款狀態	處理方式
超商取貨	取貨付款	我們將在收到退貨商品後的2-5個工作天內取消訂單。
超商取貨	已付款	我們將在收到退貨商品後的2-5個工作天內取消訂單，並進行線上退款作業，款項將扣除退貨所產生的運費（超商：NT$80／宅配：依送貨地址而定）。
宅配	已付款

送貨方式選擇超商取貨，若未在到貨7天內領取，商品將退回，屬於超商逾期未取。
會員帳號若發生超商逾期未取狀況，無故或惡意2次（含）以上，我們暫停你的帳號並拒絕你使用超商貨到付款的服務，同時列為交易黑名單。
送貨方式選擇本島地區宅配，若發生無人簽收、聯繫不上收件人或拒收貨件等個人因素所造成退件的情況，屬於宅配退件。
訂單退貨後，如仍需購買該商品，請再次重新上網訂購。

退換貨須知

退換貨商品需完好無損和收到商品時的相同原始狀態（包含贈品、配件、內外包裝、條碼等）附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善），服飾商品吊牌洗標未拆、商品未下水、未沾有非商品本身的味道及髒汙，不影響二次銷售之全新商品，方得進行退貨。
服飾類商品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
組合商品退換貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算。以上金額皆先從退換貨商品金額中扣除，若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回。
退換貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費，我們將會於退款款項內扣除。
若確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給你（運費需自行負擔80-100元）。
退換貨時原訂單之電子發票將作廢重新開立，不需要寄回發票。
因海外地區包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，恕無法提供非台灣地區包裹退換貨服務，還請見諒。
提醒你，無故或惡意2次（含）以上違反 nomel 制定訂購與退換貨相關規則，包含超商逾期未取貨，本公司有權暫停你的帳號並拒絕你使用本服務，同時列為交易黑名單。
退款不完整發生於宅配退件、超商逾期未取等特殊情況，我們將在收到退貨商品後的2-5個工作天內取消訂單，並進行線上退款作業，款項將扣除退貨所產生的運費（超商：NT$80／宅配：依送貨地址而定）。

退款方式及退款時間

原訂單付款方式

退款作業時間

退款方式

超商取貨付款

本公司收到退貨包裏後，約7-14個工作天完成退款作業。

請填寫銀行／郵局帳戶資料，我們將會於7個工作日內，依你申請的帳戶資料完成餘額轉帳。（不需扣除手續費）

線上信用卡付款

退刷至原信用卡帳戶中，約需7-14天，因發卡銀行結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，負項可能會列在下期的帳單上。

詳細退刷後之作業時間，可洽詢信用卡發卡行。

填寫退款帳號時請提供銀行代號。提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存摺帳號為準。

聯絡我們

若有其他疑問或不了解退換貨方式，你可以透過以下方式聯絡我們：

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撥打客服專線：02-3707-6706，由專人為你服務。